JD京东业务蓝图
JD.com · 自营零售 + 供应链履约操作系统

京东：以自营零售和仓配供应链构成确定性平台

京东的核心不是流量最大，而是交易确定性、商品信任和履约能力。业务蓝图围绕京东零售、京东物流、京东健康、即时零售、金融科技和海外供应链展开。

3,156.9亿元2026Q1净收入，同比增长4.9%
+1.8%2026Q1京东零售销售同比增长
+29%2026Q1京东物流销售同比增长
128亿元2026Q1归母净利润，利润率约4.2%

业务蓝图分层图

京东业务蓝图

以自营零售和供应链履约为核心，向平台广告、物流外部客户、健康、金融、京东云、即时零售和跨境仓配延展。

第1层 公司定位第2层 业务板块第3层 品牌产品第4层 我们当前做了什么
第1层公司层
京东自营零售、平台商家、物流供应链、健康服务与金融科技
第2层业务板块层
京东零售自营和平台交易主入口
平台与广告商家经营、京准通和直播营销
京东物流供应链、快递、快运和国际业务
即时零售京东到家、达达和小时达
京东健康医药供应链、互联网医院和数字健康
京东金融借贷、理财、保险、分期与支付
京东云云计算、产业云和企业技术服务
京东科技/AI供应链言犀、供应链云、物流技术和企业方案
国际/跨境京东国际、海外仓和跨境物流
第3层品牌产品层
京京东APP
商京东商城
自京东自营
PPLUS
家京东家电
超京东超市
准京准通
播京东直播
采采销直播
开开放平台
物京东物流
递京东快递
运京东快运
JJD Logistics
JJoyExpress
到京东到家
达达达
时小时达
药买药秒送
健京东健康
药京东大药房
医京东互联网医院
检京东到家快检
金京东金融
白京东白条
条京东金条
卡联名小白卡
分分分卡
库京东小金库
付京东支付
云京东云
混混合云
数数据库
产产业云
科京东科技
言言犀
链供应链云
流物流技术
客智能客服
国京东国际
JJoybuy
WJD Worldwide
LJINGDONG Logistics
第4层我方渗透层
可直接编辑第4层内容；状态、合作开始年份、产品渗透与备注会保存在当前浏览器本地。
零售交易层
京东APP、京东商城、自营商品、平台商家、直播和内容导购，构成核心交易入口。
供应链履约层
京东物流按供应链、快递、快运、国际业务四条线组织，覆盖一体化供应链、京东快递、重货零担/整车、海外仓和 JoyExpress。
健康服务层
京东健康以医药供应链为核心、医疗服务为抓手、数字技术为驱动，连接京东大药房、互联网医院、买药秒送、快检、慢病和企业健康。
即时零售层
京东到家、达达体系、商超便利、医药即时配送，补足近场消费和小时达场景。
京东金融层
京东金融承接个人金融服务，覆盖白条、金条、小金库、基金理财、保险保障、京东支付和分期支付场景。
海外供应链层
海外仓、跨境进口、跨境出口、本地配送和全球供应链服务，能力出海优先于大规模海外C端扩张。
京东的商业本质：用自营和仓配体系提高交易确定性，再把供应链能力输出给品牌、商家和企业客户。

最新业务进展与数字

零售主业

京东零售仍是绝对收入核心，2026Q1收入2,530亿元，占集团收入主体。

物流基础设施

京东物流2026Q1销售同比增长29%，继续承担集团履约与外部供应链服务。

新品类与即时零售

京东到家、达达体系、超市便利、医药和同城零售构成近场消费补位。

管理层

许冉担任CEO并兼任京东零售CEO；单甦担任CFO；刘强东仍具有重要战略影响力。

关键可视化图：规模、组织、产品与协同

收入/规模结构图 2026Q1公开口径与本地研究口径

集团净收入
3156.9亿元
京东零售收入
2530亿元
物流销售增长
+29%
归母净利润
128亿元
京东健康收入
200-250亿元*

组织到业务映射图 按业务运营主体找机会

京东集团/许冉
京东零售、平台商家、采销和会员运营
AI客服、导购、售后质检
京东物流四事业部
供应链、快递、快运、国际业务
企业客户运营、调度和异常处理
京东健康
京东大药房、互联网医院、买药秒送、快检
问诊客服、药品售后、慢病服务
京东科技/金融
京东金融、白条、金条、小金库、支付
金融客服、支付结算、销售运营
京东云/言犀
京东云、供应链云、言犀智能客服
企业售前、客户成功、行业方案

产品矩阵图 按客户对象看产品入口

C端用户
京东APP京东商城PLUS京东健康京东到家
商家/供应商
京准通开放平台采销直播品牌旗舰店供应商协同
企业客户
京东物流京东云供应链云言犀企业金融
医疗/金融用户
京东大药房互联网医院白条金条小金库
海外/跨境
JD WorldwideJoybuyJD LogisticsJoyExpress海外仓

业务协同链路图 从零售交易到供应链输出

零售入口京东APP、自营和PLUS沉淀交易
平台经营商家、京准通和直播扩大供给
物流履约仓配、快递、快运保障确定性
垂直延展健康、金融和即时零售提升复购
能力输出京东云、言犀和国际供应链服务

海外及港澳台布局：全球地图与区域明细

读图方式：京东海外布局更像供应链能力出海：JD Logistics/JINGDONG Logistics、Joybuy（原Ochama）、JD Worldwide和海外仓是主线。
JD LogisticsJINGDONG LogisticsJoybuyJD WorldwideOverseas WarehouseCross-border Logistics
北美

JD Logistics与Joybuy跨境节点

北美重点看JD Logistics/JINGDONG Logistics海外仓、Joybuy跨境零售、品牌进口、中国商家出海和企业供应链服务。

欧洲

Joybuy（原Ochama）与JINGDONG Logistics重点区

欧洲适合Joybuy（原Ochama）全渠道零售、JD Logistics/JINGDONG Logistics仓配、清关、跨境零售和品牌供应链服务。

东南亚

Joybuy、JD Logistics和跨境增长区

东南亚与中国供应链距离近，适合Joybuy跨境零售、JD Logistics本地履约、海外仓和本地配送网络试点。

日韩

JD Worldwide进口和高价值履约

日韩更偏JD Worldwide/京东国际进口、3C家电、美妆健康和高价值商品跨境履约，强调正品和售后。

港澳台

JD Worldwide、Joybuy和区域仓配节点

香港适合作为JD Worldwide进口、Joybuy跨境购物、保税/转运和企业供应链节点；台湾以跨境电商和物流履约为主。

中东

供应链服务潜在区

中东电商和高价值商品需求增长，京东可用仓配、冷链、大件和企业供应链能力切入。

拉美

远距离跨境测试区

拉美适合用跨境物流和海外仓能力服务中国商家，但支付、清关、时效和售后难度更高。

排名活跃区域最活跃品牌/业务活跃度判断优先销售机会
1欧洲Joybuy（原Ochama）、JD Logistics/JINGDONG Logistics、海外仓、清关/保税海外零售和仓配履约最明确，适合观察京东供应链能力出海。多语言客服、跨境售后、仓配SOP、退换货和企业客户运营。
2东南亚Joybuy、JD Logistics、京东国际、海外仓、本地配送距离中国供应链近，适合跨境商家和本地配送增长，但平台竞争强。跨境商家支持、仓配异常处理、本地配送客服。
3港澳台JD Worldwide/京东国际、Joybuy、JD Logistics、香港仓配、台湾物流履约区域仓配和跨境购物节点明确，香港可与澳门形成联动。跨境购物客服、保税/转运、售后退换货、企业供应链线索。
4北美JD Logistics/JINGDONG Logistics、Joybuy、海外仓、品牌进口、企业供应链仓网和中国商家出海价值高，但远距离履约、清关和本地客服成本高。海外仓客服、B端供应链客户运营、退换货知识库。
5日韩JD Worldwide/京东国际、Joybuy、JD Logistics、3C家电、美妆健康高价值商品和正品履约场景明确，但本地电商竞争强。进口品牌服务、售后客服、品类资料问答。
6中东JD Logistics/JINGDONG Logistics、Joybuy、跨境物流、大件/高价值商品供应链服务潜力存在，但公开业务规模和区域客户仍需复核。企业客户线索、清关和大件/冷链方案支持。
7拉美Joybuy、JD Logistics/JINGDONG Logistics、跨境物流、海外仓更偏远距离跨境验证区，支付、汇率、清关和售后复杂。跨境售后、多语言客服、包裹追踪和异常件处理。
区域核心产品/业务业务角色规模/进展口径经营重点
北美JD Logistics/JINGDONG Logistics、Joybuy、海外仓、品牌进口、企业供应链远端仓配和中国商家出海服务区本地研究口径：京东海外仓近90个、面积超100万平方米；区域未拆分仓网密度、末端合作、清关、退换货和本地客服
欧洲Joybuy（原Ochama）、JD Logistics/JINGDONG Logistics、海外仓、保税/清关跨境履约和高价值商品服务区海外业务占总营收约2-3%的本地研究口径；欧洲未单独披露VAT、退货、物流时效、本地合作伙伴
东南亚Joybuy、JD Logistics、京东国际、海外仓、本地配送、供应链服务近场跨境和物流服务增长区未单独披露，重点看仓配和跨境商家服务本地配送、支付、平台竞争、商家供给
日本/韩国JD Worldwide/京东国际、Joybuy、JD Logistics、3C家电、美妆健康、跨境履约高价值商品和正品履约场景未单独披露，适合按进口品类和履约能力跟踪品牌授权、售后、关税、用户信任
港澳台JD Worldwide/京东国际、Joybuy、JD Logistics、香港仓配、台湾物流履约区域仓配、跨境购物和保税转运节点港澳台规模未单独披露；以跨境购物和物流节点观察本地电商竞争、配送时效、售后、香港与澳门联动
中东JD Logistics/JINGDONG Logistics、Joybuy、跨境物流、大件/高价值商品、企业供应链供应链服务潜在区未单独披露，适合跟踪企业客户和仓配节点本地伙伴、清关、冷链/大件、政府关系
拉美Joybuy、JD Logistics/JINGDONG Logistics、跨境物流、海外仓、中国商家出海远距离跨境验证区未单独披露，重点看包裹量和仓配成本支付、汇率、清关、长链路售后
结论：京东国际化不是强流量平台复制，而是把国内沉淀的自营、仓配、冷链、大件和供应链能力输出到跨境场景。

业务板块适配审计：逐项校准品牌、能力与场景

业务板块当前判断不合适/需校准点建议保留结构已补充/仍需复核
京东零售基本合适“京东APP/京东商城/京东自营/PLUS”可以作为入口和品牌，但还缺品类经营层。品牌层保留京东APP、京东商城、京东自营、PLUS；补京东家电、京东电脑数码、京东超市、采销和会员运营。已补品类入口、年活/GMV研究口径、采销与售后机会；仍需销售补PLUS会员、品类GMV、客服/售后触点。
平台与广告已细化“第三方店铺、品牌旗舰店”不是品牌，是商家生态形态；京准通是明确广告产品。品牌层突出京准通、京东直播、采销直播、开放平台；商家生态放在业务说明中。已补商家运营、广告投放、直播转化和服务商机会；仍需复核广告收入、商家数、直播GMV、服务商体系。
京东物流已按事业部重拆原“仓配、冷链、大件”过于能力化，不能替代组织运营主体。按供应链事业部、快递事业部、快运事业部、国际业务事业部；品牌/服务保留京东物流、京东快递、京东快运、JD Logistics、JoyExpress。已补四事业部、客户类型、机会类型和海外仓口径；仍需复核单量/货量/国际收入、外部客户收入和事业部联系人。
即时零售已联动健康“药品即时配送”更像场景，需和京东健康/京东大药房联动表达。品牌层保留京东到家、达达、小时达、买药秒送；商超便利和药品即时配送放在场景层。已补近场零售、商超/药店、配送异常和门店运营机会；仍需复核订单量、城市覆盖、合作门店和骑手/履约体系。
京东健康已重拆原“在线问诊、慢病管理”太粗，漏掉医药供应链、互联网医院、快检、企业健康和智慧医疗。按“健康商品营销与销售 + 医疗健康服务 + 检测诊断延展 + 数字健康解决方案 + 智慧医疗解决方案”拆，形成“医-检-诊-药”闭环。已补医生数、专科中心、买药秒送、快检、企业健康和政医方案；仍需复核药品GMV、医保支付、问诊量、企业/政医客户。
京东金融已按产品线重拆原“金融科技/供应链金融”混在一起，C端京东金融与B端供应链金融边界不清。C端按借贷、财富、保险、分期/支付；B端供应链金融单独作为能力项。已补白条、金条、小金库、保险、京东支付、机构聚合和B端资金服务；仍需复核余额、AUM、保费、合作机构数、贷后/支付工单。
京东云已补产品线“IaaS/PaaS、产业云、企业云服务”都是云能力分类，不是具体品牌/产品。品牌层保留京东云；产品/能力层补混合云、数据库、产业云、零售/物流/政企行业方案。已补云基础设施、供应链云、物流技术、产业数字化方案；仍需复核京东云收入、ARR、行业客户和产品线名称。
供应链技术/言犀已分层“言犀”是明确AI品牌；供应链云、物流技术、智能客服是能力集合。品牌层保留言犀；能力层放供应链云、物流技术、智能客服、导购/售后、营销内容生成。已补言犀、智能客服、数字人和供应链技术机会；仍需复核外部客户、SaaS化产品、与京东云/物流的边界。
国际/跨境已补区域“海外仓、跨境物流、保税仓”不是品牌，但对京东海外主线很关键。品牌层保留京东国际、Joybuy、JD Worldwide、JD Logistics/JINGDONG Logistics；资产/能力层放海外仓、保税仓、跨境物流。已补北美、欧洲、东南亚、日韩、港澳台、中东和拉美明细；仍需复核Joybuy区域、海外仓收入、跨境GMV和港澳台组织主体。
建议统一规则：业务蓝图的第三层先放明确品牌/产品；没有品牌名但对机会判断重要的内容，统一标注为“能力/资产/场景”，并在深挖表解释。

细化业务蓝图：品牌、规模与业务角色

业务板块具体品牌/产品规模与数据口径核心用户场景收入/战略角色
零售主入口京东APP、京东商城、京东自营、PLUS、京东直播、采销直播2026Q1集团净收入3,156.9亿元，同比增长4.9%；京东零售销售同比增长1.8%3C家电、日用消费、品牌购物、直播导购、自营与平台交易、会员复购京东最大收入来源和用户入口，承接商品交易、广告、会员、金融和售后服务；销售机会集中在客服、导购、售后和会员运营。
自营零售京东自营、京东家电、京东电脑数码、京东超市、采销体系本地研究口径：京东年度活跃用户超5亿；GMV规模约2-3万亿元高信任购物、正品保障、次日达、大件家电、3C数码、商超日百京东差异化根基，靠采购、库存、定价和履约确定性建立信任；适合切采销知识库、售后质检和品类运营分析。
平台与广告京准通、京东直播、采销直播、开放平台、第三方店铺、品牌旗舰店收入并入零售相关服务，未在此页单独拆分；广告、佣金、直播转化和商家服务是主要观察口径品牌商家经营、站内广告、直播带货、活动营销、商家增长补足自营之外的商品供给和商家预算，提升平台化收入；适合切商家运营、广告素材、投放优化和服务商体系。
物流与供应链京东物流、京东快递、京东快运、JD Logistics/JINGDONG Logistics、JoyExpress、海外仓2026Q1京东物流销售同比增长29%；本地研究口径：海外仓近90个、面积超100万平方米供应链大客户、标准快递、重货快运、跨境履约、海外仓、国际快递支撑京东零售体验，也向外部客户输出供应链服务；按供应链、快递、快运、国际四事业部拆机会更清晰。
即时零售京东到家、达达、小时达、买药秒送、商超便利、药品即时配送规模低于京东零售和物流；建议用订单量、合作门店、覆盖城市和履约成本表达超市便利、药店、小时达、同城配送、近场售后补足近场消费，防守美团闪购、即时零售和本地生活入口竞争；适合切门店运营、配送异常和本地商家客服。
健康业务京东健康、京东大药房、京东互联网医院、买药秒送、京东到家快检、慢病/家庭医生、数字健康方案、智慧医疗方案本地研究口径：京东健康收入约200-250亿元；用户补充口径：京东互联网医院入驻医生超13万、专科中心27+药品/器械/保健品销售、24小时问诊、专科中心、慢病管理、家庭医生、上门采样、企业健康和智慧医疗以医药供应链为核心、医疗服务为抓手、数字技术为驱动，形成“医-检-诊-药”闭环和“自营+平台+即时零售”协同。
京东金融京东金融、京东白条、京东金条、京东小金库、京东支付、保险服务、基金/银行理财、联名小白卡、分分卡本地研究口径：京东白条用户超1.5亿，京东支付用户超4亿；平台聚合金融机构、保险和AUM规模需继续复核购物赊账、现金借款、活期理财、基金/银行理财、保险保障、消费分期和支付京东科技旗下个人金融业务品牌，服务C端消费金融、财富管理、保险保障和支付分期场景；B端供应链金融应单独看商家资金服务。
京东云/供应链技术京东云、混合云、数据库、产业云、供应链云、言犀、智能客服、物流技术收入未单独披露；建议用企业客户数、技术服务收入、行业方案和外部客户落地表达零售云、物流云、政企云、供应链预测、智能客服、行业数字化不是最大收入池，但能把京东零售、物流、风控和客服能力产品化，适合切企业客户成功、售前方案和知识库。
海外及港澳台京东国际、Joybuy、JD Worldwide、JD Logistics/JINGDONG Logistics、海外仓、跨境物流、香港/台湾跨境业务本地研究口径：海外业务占总营收约2-3%，以物流和跨境服务为主跨境进口、出口、海外仓发货、港澳台跨境购物和物流履约京东海外更偏能力出海，重点是物流、仓配和供应链服务；销售机会集中在多语言客服、跨境商家支持和海外仓知识库。
读法：京东APP和自营零售负责交易与信任，京东物流负责履约确定性和外部服务，京东到家/健康/金融科技补充近场和垂直场景。

产品布局与量化进展地图

产品/品牌覆盖区域核心场景量化进展商业化与生态关系后续研究重点
京东APP / 京东商城中国内地、港澳台跨境购物、海外中文用户3C家电、日用消费、品牌购物、自营商品、平台店铺、PLUS会员2026Q1集团净收入3156.9亿元，同比增长4.9%；京东零售销售同比增长1.8%集团最大收入来源，连接京东物流、京东支付、白条、京东健康和品牌供应链。补齐年度活跃用户、GMV、品类结构、PLUS会员、客服/售后工单量和采销组织触点。
京东自营中国内地为主，港澳台和跨境进口延展正品保障、高客单商品、标准化售后、次日达本地研究口径：年活用户5亿+，GMV约2-3万亿元区间强化用户信任和履约确定性，为物流、金融和品牌合作提供订单基础。拆分自营收入、平台GMV、3C家电与商超日百增长。
京东平台 / 京准通 / 京东直播中国内地为主平台店铺、品牌营销、搜索推荐广告、采销直播、商家服务、开放平台收入并入京东零售，未在本页单独披露提升平台商家供给和广告变现，是京东从自营向开放生态延展的关键层。补齐广告收入、商家数、服务商体系、直播GMV、平台招商客户和平台佣金率。
京东物流 / 京东快递 / JoyExpress中国内地、港澳台、海外仓和跨境链路一体化供应链、京东快递、快运/零担/整车、国际快递、海外仓、跨境物流2026Q1京东物流销售同比增长29%；本地研究口径：海外仓近90个、面积超100万平方米支撑京东零售履约，同时向外部企业输出供应链服务；四事业部对应不同客户和服务场景。拆分供应链客户、京东快递单量、快运货量、国际业务收入、海外仓利用率和时效。
京东到家 / 达达 / 小时达中国内地城市市场商超便利、药店、买药秒送、同城配送、本地零售规模低于京东零售和物流，和本地零售、医药及同城履约联动补足近场消费，防守美团闪购、即时零售和本地生活入口竞争。补齐订单量、覆盖城市、合作商超/药店数、骑手/履约体系、履约成本和异常订单结构。
京东健康 / 京东大药房 / 京东互联网医院中国内地为主，港澳台可做跨境医药健康延展健康商品销售、医药供应链、24小时在线问诊、专科中心、慢病管理、家庭医生、买药秒送、京东到家快检本地研究口径：京东健康收入约200-250亿元；用户补充口径：京东互联网医院入驻医生超13万、专科中心27+医药健康垂直增长板块，与京东物流、京东APP、支付、即时零售和企业健康服务协同。补齐药品GMV、处方药比例、活跃医生、专科中心数量、问诊量、买药秒送订单、快检订单、医保支付覆盖。
京东金融 / 白条 / 金条 / 小金库 / 京东支付中国内地为主借贷信贷、财富管理、保险保障、消费分期和支付本地研究口径：京东白条用户超1.5亿，京东支付用户超4亿；金条、小金库、保险规模需补充京东科技旗下个人金融服务入口，连接京东零售交易、用户资金管理、保险保障和金融机构聚合服务。补齐白条余额、金条贷款余额、小金库AUM、保险保费、支付TPV、合作金融机构数和风控指标。
京东云 / 言犀 / 供应链云中国内地为主，随京东物流和企业客户出海延展云基础设施、混合云、数据库、产业云、供应链预测、智能客服、企业数字人收入未单独披露，建议用技术服务收入、企业客户数、外部项目和与物流/零售协同衡量把京东零售、物流、风控和客服能力产品化，是B端客户成功和售前方案机会的承接层。补齐京东云收入/ARR、行业客户、言犀外部客户、SaaS化产品和与京东物流/京东云边界。
京东国际 / Joybuy / JD Worldwide / JD Logistics港澳台、东南亚、欧洲、北美等跨境链路跨境进口、出口、海外仓发货、保税仓、企业供应链、多语言客服本地研究口径：海外业务占总营收约2-3%，以物流和跨境服务为主京东海外更偏能力出海，重点是物流、仓配和供应链服务。补齐重点国家、Joybuy区域、海外仓收入、跨境GMV、港澳台本地化运营主体和多语言客服量级。
读法：京东产品版图的核心不是单纯流量，而是“零售交易 + 自营信任 + 物流履约 + 金融/健康/即时零售垂直延展”。

业务板块规模估算：收入、GMV与履约指标

业务板块代表产品规模表达估算口径可信度下一步复核指标
京东零售京东APP、京东商城、京东自营、平台店铺2026Q1集团净收入3156.9亿元；京东零售销售同比增长1.8%官方/公开业绩口径；零售为集团最大收入来源高京东零售收入、GMV、自营/平台拆分、PLUS会员
京东自营3C家电、日百、自营履约、售后体系本地研究口径：年活用户5亿+，GMV约2-3万亿元区间GMV为研究估算，用于表达交易体量，不等同收入中自营商品收入、平台GMV、品类毛利、库存周转
京东物流供应链事业部、快递事业部、快运事业部、国际业务事业部2026Q1销售同比增长29%；海外仓近90个、面积超100万平方米为本地研究口径增长率为公开业绩口径；海外仓为研究口径；事业部口径来自用户补充中高物流收入、外部客户收入、京东快递单量、快运货量、国际收入、仓网面积、一体化供应链客户数
即时零售京东到家、达达、小时达、买药秒送、商超便利、医药即时配送规模低于零售和物流；用订单量、合作门店、覆盖城市和履约成本表达当前本页无独立收入披露低小时达订单、合作商超/药店、达达履约单量、骑手/履约体系、异常订单率
京东健康京东大药房、京东互联网医院、买药秒送、京东到家快检、慢病/家庭医生、企业健康、智慧医疗本地研究口径：收入约200-250亿元；用户补充口径：医生超13万、专科中心27+研究估算 + 用户补充口径，需用京东健康上市公司披露进一步复核中药品GMV、处方药占比、活跃医生、问诊量、专科中心、买药秒送订单、医保支付覆盖、企业/政医客户数
京东金融京东金融、京东支付、京东白条、京东金条、京东小金库、保险服务本地研究口径：京东支付用户超4亿、白条用户超1.5亿、支付交易万亿级；其他金融产品规模待补用户和交易规模口径，不等同金融收入；个人金融与B端供应链金融需分开估算中支付TPV、白条余额、金条余额、小金库AUM、保险保费、合作金融机构数
京东云/供应链技术京东云、混合云、数据库、产业云、言犀、供应链云、物流技术未单独披露收入；用企业客户、技术服务收入、行业方案和物流协同衡量能力层，不能硬拆为主要收入板块低京东云收入/ARR、企业客户数、行业客户、言犀外部收入、SaaS化产品、技术服务收入
国际与跨境京东国际、Joybuy、JD Worldwide、JD Logistics/JINGDONG Logistics、海外仓、跨境物流、保税仓本地研究口径：海外业务约占总营收2-3%，以物流和跨境服务为主研究估算，需按国家和业务线复核低跨境GMV、Joybuy区域、海外仓收入、港澳台订单、海外客户数、海外仓客服工单量
读法：京东最适合用收入和履约能力双口径估算。零售看收入和GMV，物流看收入/仓网/外部客户，金融看支付和白条用户及余额。

云与金融业务深挖：京东云、供应链技术与京东金融

云业务定位

京东云不是京东最大的收入项，核心价值在于把零售、物流、仓配、风控和客服能力产品化给企业客户。

金融定位

京东金融是京东科技旗下个人金融业务品牌，围绕理财、借贷、保险、分期/支付四类服务聚合金融机构能力。

规模口径

京东2026Q1净收入3156.9亿元；云与金融科技未在本页单独披露收入，需按京东科技/服务收入口径继续拆。

京东云与供应链技术层

模块代表产品/能力服务对象量化/进展口径业务作用
京东云基础设施云主机、存储、数据库、CDN、安全、混合云零售、物流、制造、政企和互联网客户收入未单独披露，通常归入技术服务/其他服务观察为京东零售和物流提供底座，也对外输出企业云服务。
供应链云库存预测、补货、仓配一体、订单履约、路径调度品牌商、零售商、制造企业、仓配客户与京东物流2026Q1销售同比增长29%协同，但云收入未拆分把京东核心的供应链经验产品化，是区别于通用云厂商的重点。
物流技术自动化仓、智能分拣、冷链/大件调度、末端配送系统京东物流和外部一体化供应链客户海外仓近90个、面积超100万平方米的本地研究口径可作为能力侧参考提升履约确定性和外部客户服务能力。
言犀/智能客服与AI智能客服、导购、售后问答、企业数字人、营销内容生成京东零售、品牌商、客服中心、企业客户收入未单独披露；重点看降本增效和外部SaaS化能力把京东高频交易售后场景的AI能力对外输出。
产业数字化方案零售云、金融科技方案、城市/政企数字化政企、产业园、零售商和金融机构规模需按京东科技披露继续复核增强京东从零售公司向供应链技术服务公司的外延。

京东金融个人金融产品层

模块代表产品/能力连接场景规模/进展口径边界判断
借贷信贷京东白条、京东金条、联名小白卡、分分卡、银行借贷导流购物赊账、先买后付、现金借款、信用卡和银行信贷入口本地研究口径：白条用户超1.5亿；金条余额、导流规模需继续复核白条/金条是京东金融最核心的信贷入口，但需区分自营、导流和持牌资金方。
财富管理京东小金库、基金申购、银行精选理财、定期精选、黄金积存、智能投顾C端用户余额管理、理财购买、黄金投资和资产配置AUM、基金销量、黄金积存规模需继续单独复核更多是平台聚合和金融产品分发，不应简单等同京东自营资管。
保险保障医疗险、重疾险、意外险、寿险、财产险、运费险、延保服务健康保障、购物保障、物流售后、家电数码延保和用户风险保障保费、投保用户和合作险企数量需补充；用户口径提到“金店”聚合模式核心机会在保险咨询、理赔客服、合规问答和售后保障链路。
分期与支付京东支付、刷脸/闪付、组合支付、白条/信用卡/小金库付款、数字人民币应用京东商城、京东健康、到家/小时达、线下和外部商户支付本地研究口径：京东支付用户超4亿、交易万亿级支付是交易资金流入口，分期支付提升高客单商品转化。
B端供应链金融应收账款、商家贷款、采购融资、企业资金服务品牌商、供应商、平台商家、物流客户规模未在本页单独披露，和京东供应链交易规模高度相关属于京东科技/供应链能力，不宜与京东金融C端品牌混为一层。
风控与反欺诈信用评分、交易风控、黑产识别、商户风控、贷后管理白条、金条、支付、保险、供应链金融、商家服务效果数据未披露京东金融能力的核心资产来自真实交易、物流、售后和履约数据。

京东金融产品全景：具体产品、场景与销售机会

产品线具体产品/服务用户/商户场景可能涉及团队我们可切机会待补规模指标
借贷信贷京东白条、京东金条、联名小白卡、分分卡、银行借贷导流购物赊账、先买后付、现金借款、信用卡还款/分期、银行贷款入口转化白条产品、金条产品、贷前/贷中/贷后运营、合作银行、风控合规、客服中心贷前咨询机器人、贷后外呼/催收知识库、额度/账单客服、合规话术库、投诉处理质检白条余额、金条余额、授信用户、逾期率、放款转化率、贷后工单量、合作银行数
财富管理京东小金库、基金申购、银行精选理财、定期精选、黄金积存、智能投顾活期理财、购物支付资金管理、基金/银行理财购买、黄金定投、资产配置建议财富产品、基金/银行合作、投教内容、合规审核、客服运营理财合规问答、产品说明知识库、投教内容生成、风险测评辅助、赎回/交易客服AUM、交易用户数、基金销量、银行理财销量、黄金积存规模、客服咨询量
保险保障医疗险、重疾险、意外险、寿险、财产险、运费险、延保服务、退换货保障健康保障、商品延保、物流售后、运费赔付、家庭保障、场景化保险推荐保险产品运营、保险经纪/代理合作、险企合作、理赔服务、售后客服保险咨询助手、理赔材料审核辅助、保障条款知识库、售后场景推荐、投诉与合规质检保费规模、投保用户、合作险企数、理赔率、理赔时效、延保订单量
分期支付京东支付、组合支付、白条分期、信用卡分期、小金库付款、刷脸/闪付、数字人民币京东商城支付、3C家电高客单分期、健康/到家订单支付、线下或外部商户收款支付产品、收单/商户服务、支付风控、结算清分、数字人民币项目组支付争议客服、商户收单知识库、退款/账单机器人、支付异常处理、风控规则解释支付TPV、分期交易额、外部商户数、支付失败率、退款工单量、数字人民币交易量
商家与供应链资金商家贷款、供应商融资、应收账款、采购融资、账期服务、企业资金管理平台商家备货、品牌商回款、供应商账期、物流客户融资、企业资金周转京东科技企业金融、供应链金融、商家服务、京东物流外部客户、风控合规商家资金服务客服、B端销售运营、贷前材料助手、风控问答、企业客户知识库融资余额、商户覆盖、供应商覆盖、审批时效、坏账率、B端客户数
金融机构聚合银行、基金、保险、消费金融、信托/资管等合作机构产品聚合金融机构获客、联合运营、产品上架、合规审查、用户转化和存量运营机构合作、渠道运营、产品准入、合规法务、数据风控机构运营知识库、上架审核助手、联合营销素材、客户成功/销售运营、合规问答合作机构数、产品数、上架周期、转化率、机构侧收入、投诉率
核心判断：京东金融应拆成C端个人金融品牌和B端供应链金融能力两层。C端看白条、金条、小金库、保险和支付；B端看商家/供应商资金服务。

京东物流深挖：四大事业部与机会拆解

事业部核心服务代表品牌/产品主要客户我们可切机会待补规模指标
供应链事业部一体化供应链解决方案、大客户定制、仓配一体、库存与履约优化京东物流、一体化供应链、仓配网络、行业供应链方案品牌商、零售商、制造企业、京东零售内部业务和外部大客户大客户运营助手、售前方案生成、供应链知识库、履约异常分析、客户成功自动化一体化供应链客户数、外部客户收入、续约率、仓网面积、履约时效
快递事业部个人及中小商家的标准快递服务、揽收、派送、退换货京东快递、个人寄件、商家寄件、退换货服务C端个人用户、中小商家、平台商家、售后退换货客户快递客服机器人、揽派异常处理、商家寄件知识库、退换货外呼、服务质量质检快递单量、个人寄件量、商家寄件量、投诉率、准时率、客服工单量
快运事业部重货、零担、整车运输、大件运输和干线网络京东快运、重货运输、零担运输、整车服务、大件配送大件家电商家、制造企业、批发商、产业客户、B端物流客户报价助手、运输调度知识库、异常件处理、B端销售运营、司机/承运商服务快运货量、零担票数、整车订单、干线成本、异常率、B端客户数
国际业务事业部海外仓、国际快递、跨境链路、清关、海外本地配送JoyExpress、JD Logistics/JINGDONG Logistics、海外仓、跨境物流跨境卖家、出海品牌、海外本地客户、京东国际和港澳台业务多语言客服、清关/税务知识库、海外仓工单、跨境售后、商家出海运营助手海外仓数量/面积、国际快递单量、跨境GMV、重点国家收入、清关时效、退货率
读法：京东物流不应只写“仓配能力”。四大事业部对应四类客户：大客户供应链、个人/中小商家快递、重货快运、跨境国际业务，销售机会也应分开找入口。

京东健康深挖：医-检-诊-药闭环

核心架构具体业务/产品业务角色关键能力与数据口径我们可切机会待补内部信息
健康商品营销与销售京东大药房、自营药品、平台药房、医疗器械、保健品、买药秒送、医保支付打通医药供应链和健康商品交易底座用户补充口径：覆盖药品、医疗器械、保健品等全品类；具备全温区供应链，全国仓配网络接近九成县域当日/次日达药品售后客服、处方/非处方咨询分流、医保支付问答、买药秒送异常处理、商品知识库药品GMV、处方药占比、买药秒送订单、医保支付城市、药房/商家数、仓配时效
医疗健康服务京东互联网医院、24小时在线问诊、27+专科中心、慢病管理、家庭医生、线下合作诊所把药品交易延展到诊疗和长期健康管理用户补充口径：京东互联网医院获首批牌照，入驻医生超13万；专科覆盖心脏、肿瘤、中医等方向问诊分诊助手、医生助理、慢病随访、家庭医生运营、专科知识库、医疗合规质检问诊量、活跃医生、专科中心明细、复诊率、慢病用户、医生客服协同流程
检测与诊断延展京东到家快检、上门采样、体检/检测服务、报告解读、线下诊所合作补齐“检”环节，把线上问诊和药品履约连接到检测结果快检规模未在本页披露，适合按订单、城市、检测品类和合作机构跟踪预约客服、报告查询/解读辅助、采样异常处理、检测机构运营、隐私合规问答快检订单、覆盖城市、合作机构、报告时效、异常率、用户投诉类型
数字健康解决方案企业健康管理、员工健康计划、保险机构健康服务、数据洞察面向企业和保险客户输出健康管理能力规模未披露，需按企业客户数、保险合作和健康管理项目数跟踪企业客户成功、员工健康问答、保险客户服务、健康数据报告生成、项目运营知识库企业客户名单、保险客户名单、项目合同额、员工覆盖人数、健康管理效果指标
智慧医疗解决方案政府/医疗机构数智化建设、区域医疗平台、公共卫生运营支持面向政医机构的B端/政企方案规模未披露，需按项目、区域平台和医疗机构客户跟踪政医售前方案助手、项目知识库、公共卫生运营客服、医疗机构培训助手、合规材料生成政医客户、项目区域、合同金额、系统上线情况、交付/运维团队联系人
读法：京东健康不是单纯“卖药+问诊”。更准确的结构是以医药供应链为核心，用互联网医院和快检补齐诊疗链路，再向企业、保险、政府和医疗机构输出数字健康/智慧医疗方案。

组织架构与核心人员

刘强东

创始人、董事会主席，仍具重要战略影响力。

许冉

CEO，并兼任京东零售CEO，是集团运营和零售主业核心负责人。

单甦

首席财务官，负责集团财务管理。

核心业务板块到组织/负责人/汇报链条映射

核心业务板块对应组织/业务线核心负责人汇报链条/决策关系
集团战略京东集团刘强东、许冉刘强东作为创始人和董事会主席保持战略影响；许冉负责集团运营。
京东零售京东零售许冉兼任京东零售CEO零售主业直接承接集团收入目标，向集团CEO管理线汇报。
京东物流京东物流京东物流管理团队既支撑京东零售，又独立服务外部客户，向集团和上市公司治理体系汇报。
京东健康京东健康京东健康管理团队作为垂直健康业务，围绕医药零售和医疗健康服务独立经营。
即时零售京东到家/达达相关业务即时零售管理团队与京东零售、物流和本地商家协同，服务小时达和近场零售。
财务与资本集团财务单甦CFO负责集团财务、资本配置和业绩管理。
管理特点：京东最适合按“零售主业 + 物流基础设施 + 垂直业务”拆解，供应链能力贯穿全部板块。